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刚刚,滴滴美团饿了么在无锡工商局碰面了!纷纷表态..无锡外卖补贴恶战即将消失?

04-11 23:12 首页 餐饮O2O
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4月9日,经过8天试运营,滴滴外卖正式在无锡全城范围内上线。滴滴方面宣布,开城首日无锡地区外卖订单量达到33.4万单,称市场份额达到第一,“远超此前预期”。


上线首日订单量即突破30万,这与滴滴对于用户和骑手端的高额补贴分不开。当日滴滴外卖为无锡用户提供了多张大额优惠券及商家优惠券。



与此同时,美团当然不甘示弱。


美团“战前动员大会”


同样直接用优惠券轰炸


随即,饿了么坐不住了,也加入恶战,并疯狂送优惠券。


饿了么“战前动员大会”




这下子,无锡人民炸开了锅,掀起全民点外卖热潮。有网友表示:感觉这个时候不点外卖,对不起自己是无锡人。毕竟,他们的账单长这样:




04

对战火爆

滴滴美团都称“我才是老大”


对于开城首日的市场份额,滴滴美团各执一词。滴滴方面宣布,当日订单33.4万单,市场份额跃居无锡第一。


对于滴滴所称的订单量和市场份额排名,美团方面则有不同说法。美团称,滴滴外卖在无锡的订单量仅有3万到5万单,与滴滴自己所宣称的33.4万相差甚远。对滴滴所说的已经在无锡取得了市场份额第一的消息,美团称,美团外卖一直稳居第一。


美团还指出,滴滴在试运营阶段便存在刷单行为,为了美化数据有意放松平台监管,甚至引发了自家骑手集体刷单乱象。


美团外卖北方大区总监安中杰在朋友圈发文质疑称:“3%硬说成33%,骑手加起来不足1000人,以黄焖鸡为主的商户结构,每天能完成十几万的订单?”

  

据网友提供的截图显示,滴滴外卖平台上一家名为“欧风街黄焖鸡米饭”的商户4月前4天的销量加起来只有662单,4月5日的订单量一下子飙升到6620单,整整翻了10倍。


也就是说,黄焖鸡一天之内爆卖了6000份,折合每分钟卖出不止4份,24小时不间断。不过,有内部人士称,刷单的并非滴滴方面,而是外卖商家;滴滴对商家承诺按销量进行补贴,由此带来了刷单问题。


02

外卖小哥

全职送外卖可月入过万


在这场外卖大战中,除了各家平台给予消费者实实在在的现金补贴外,滴滴更是给出了忠诚骑手月保底一万元的高薪,导致不少骑手都从其他平台转投滴滴。



外卖小哥说,差点“战死沙场”



与忙碌相对应的是高额回报。一位自由骑手表示,其4月9日当天收入达到1192元;另一位骑手全天完成5个订单,收入达到168元,平均每单收入33元。


滴滴在开城当日向外卖骑手推送的奖励短信


开城首日,有自由骑手收入高达1192元


骑手的高收入来源于滴滴的高补贴,骑手的收入中有一半都来自补贴。根据此前披露的信息,滴滴自由骑手无在线时长限制,跑200元奖励200元,跑400元奖励400元,跑600元奖励600元,因此吸引不少人加入骑手队伍。


但是,一旦补贴潮过去,新近加入的众多骑手们则有可能面临供多于求的困境。


03

平台“爆单”导致送餐“超级慢”




即使吸引了众多骑手,暴增的订单依然带来巨大“副作用”。


作为消费者,在享受外卖优惠的同时,外卖体验大打折扣,甚至出现退单、大面积延迟送达等情况,不少消费者也对市场的这一混乱局面感到担忧。



04

无锡工商局约谈

三方平台纷纷表态


除了引起市场混乱,另外还有网友爆料,一些餐饮店的其它外卖平台端口被关闭。


无锡市梁溪区市场监督管理局在4月10日发布消息,称“近日,梁溪区市场监管局南禅寺分局执法人员在检查中发现,辖区内经营户反映有外卖送餐平台限制该平台上线用户与其他外卖送餐平台合作,涉嫌存在排他控制!


执法人员迅速收集材料,固定证据,会同执法大队开展执法调查。目前案件正在进一步调查中。”



就在今日上午10点无锡市工商局召开紧急行政约谈会,约谈滴滴、美团和饿了么三家外卖运营商,相关负责人代表对近一阶段外卖大战表态。


据了解,初步调查显示,相关外卖服务平台的行为已经涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为。


市工商局方面表示,通过强行下线手段迫使商户在外卖服务平台之间做排他性选择的行为严重侵害了商户的自主经营权,扰乱了外卖服务市场的经营秩序。


“三家外卖服务平台为竞争而广泛发放的补贴和优惠券,不只是简单理解意义上的为普惠消费者的提供竞争红利,不少问题已经出现。”


外卖订单激增,超出了线下商户的接单能力和外卖服务平台的配送上限,出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象,影响了商户的正常经营和消费者的消费体验。这种情况,必然带来服务质量下降、安全保障缺失等问题,对无锡消费环境产生不良影响。


今天的行政约谈会议上,无锡市工商局责令相关平台立即采取以下措施消除不良后果:


一是立即停止实施涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为。

二是积极主动协助、配合执法部门开展相关执法调查。

三是迅速开展自查自纠,主动纠正其他可能影响市场经营秩序、侵害消费者合法权益的经营行为。


此外在约谈会上,三家平台纷纷表态,滴滴负责人表示:



首先滴滴会坚决响应政府要求,遵守相关法律法规;第二坚决捍卫滴滴外卖平台上所有用户、商户所有的合法权益,第三今后尽最大努力保障市场安全。


美团负责人表态:



今年四月是美团外卖入驻无锡市整整四年,首先我们热爱无锡这个城市,无锡稳定和谐发展是第一位的,所有事情在这个面前都可以让位。我们会积极响应无锡工商局的要求,致力于迅速恢复无锡市外卖市场良好秩序。


饿了么负责人表态:



对于饿了么来说,无论市场怎么变化,为消费者提供完善的本地生活服务是我们的初心,我们坚信自强则万强······


滴滴进入外卖市场,说明本地生活服务的价值和潜力,我们愿意和他们一起努力为用户、商户提供极致服务,我们也愿意在监管部门的管理和指导下,大家合法经营,共同维护无锡外卖市场的秩序。


话说回来,等到补贴大战过去,最终能打动用户让其买单的还是商品质量以及配送服务。当然,如果一边有补贴一边还能提供优质服务,是广大消费者最中意的!


- END -


来源 | 创客公社(id:chuangkegongshe)

整编 | 餐饮O2O—小贝



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