程序猿

一听茶叶价格就说贵?5步解决!

04-16 22:38 首页 点茶成金

问题:老师,还有个问题请教下,现在很多人都是先问价,根本不看茶,只要报了高价,就说贵,就是再好,他看都不想看。

解答:请注意,解决问题的关键,往往在问题之外。

针对你的问题,你要先明确三点。

第一,你的高价,究竟是怎样的“高”?具体地包括,和谁比?即,和自己的茶叶比,还是和对手的类似茶叶比?怎么比?即,一斤一斤比,还是一盒一盒比?

请注意,所谓的价格高低,必然有“比较对象”!你要明确自己的比较对象。

第二,他说贵,究竟是怎样的“贵”?这和你的“高”类似,都要找到其比较对象,然后再去解决他的疑问。

第三,你要明白他为什么先“问价”。原因有很多,我们可以设想,可能是他别的地方看了有合适的茶叶了;也可能是他的消费能力有限,要知道大概;还可能是你的店铺环境给了他“高价”联想等等。

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当然,除此之外,还可能有很多其它原因。

所以针对这类问题,你要分五个步骤解决。

第一步,适度沟通,了解他买茶目的;

第二步,引导他关心“茶”,而不是仅仅关注价格;

第三步,在明确自己“高价”标准基础上,弄明白他说“贵”的原因,也就是要搞清楚他的“比较对象”;

第四步,进一步搞清楚他买茶的目的,帮助他“买茶”,达到自己的买茶目的。

第五步,买不买茶,都要留下好的印象。卖茶是顺带的结果,解决顾客的问题比你赚钱更重要!切记!切记!

所以,你也可以——

先不说价格,而是关心他买茶解决什么问题,然后再给出相应的几种茶叶,供他选择。

这其中的沟通技巧和说话方式,请参考《点茶成金——快速卖茶72招》和《卖茶你要这么说——快速破解卖茶的49个困惑》。

祝生意兴隆!也欢迎继续提问。

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