程序猿

为什么我讨厌开放式办公?

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编译:伯乐在线/刘唱

http://blog.jobbole.com/113099/


物理空间中都有什么?

在我最近这份工作中,最好的作品都是在家完成的。我会尽可能避免在办公室工作。在家里,我拥有两张桌子和工作环境的完全控制权。无论是分心还是休息,都是我自己的选择,而不取决于外部因素。

我的家庭办公室是保护生产力的堡垒

一旦我去了办公室,环境就都变了。总是有各种事物不停地使我分心:同事们、狗叫声(声明一点:狗狗很可爱)、临时会议、生日庆祝等等。这让我很难达到“神驰状态”(flow states: 将个人精力完全投注在某件事上),即使达到了,也很容易被打破。在我可以工作的所有场所中,办公室的桌子往往是最坏的一个选择。

当我身处一个拥挤的空间,我的思维也变得拥挤了。我会不知所措,有种无法逃离的感觉。与之相反,如果我拥有精神和身体上的空间,我就能理解并挑战我的思维,思维质量也会大大提升。

我意识到自己有点讨厌开放式办公。

开放式办公的兴起

“我们鼓励大家待在开放的空间,因为我们相信这会带来一些意外的发现——而且大家会互相教授新的东西。”(Jack Dorseypg. 49, Deep Work)

理论上听起来是不错,大家都在同一个办公室里,不仅可以动态优化工作,还能极大地受益于协同作用。营销人员和设计师可以在“臭鼬工厂”项目(skunk works:指高级开发项目)中并肩工作,工程师和产品能瞬间提出并解决问题和bug,沟通可以在各个部门之间自然地进行。

80%的办公室都有开放办公的计划。传统公司也在朝这个方向发展,以期像那些酷酷的创业公司一样,为办公室注入更多创造力。

挺有道理的哈?但是有一个大问题:

开放式办公是行不通的。

在阐述理由之前,我想说,我本人就是开放式办公的一大问题。我性格外向,如果让我在思考深入且复杂的问题和跟同事侃大山之中选一个,我肯定选后者。在这方面,我并不是一个人。

开放式办公环境中的人在几乎所有评估标准上都受到了影响。一项Oil & Gas公司在1997年的调查中显示:

“心理学家在更换为开放式办公以前、(开放式办公)四个星期后和六个月后这三个时间点,分别对员工的压力水平、工作表现、人际关系和对工作环境的满意度做了评估。员工们在每种评估标准上都遭受了负面影响:新的办公环境有“破坏性”,使人紧张且疲惫,不但没有感到人与人之间距离更近,反而更有距离感了,工作满意度降低了,不满情绪增加,生产力下降。”

和常规办公室相比,开放式办公的员工要经历更多不受控制的互动,更高的压力和更低的注意力和动力。研究也表明,开放式办公通常会导致抵触社交的行为。

Facebook的开放式办公使人感觉缺少了隐私空间

虽然之前研究人员声称分享工作空间能提升社交支持、人与人之间的交流和合作,但是我们的研究结果表明,跟那些有自己的办公室的人,或者只和一两个人共享办公室的人相比,开放式办公同事之间的友谊质量是最低的。

开放式办公会不可避免地增加噪音,被视为生产力和专注力的一大障碍。物理上的分隔也可以给人一种隐私的感觉——办公室里有隐私感被证明可以提升工作表现。

开放式办公室是很差的结构。它在设计和心理上都表现出了同样的失败。为了理解为什么开放式办公如此普遍,我们必须了解基本的心理学和理论基础。

下面概述了开放式办公最常见的论点:

自发的创造力优于注意力

  • 观点:在大办公室里的人自然会提升自发的合作和创造力。

  • 反驳观点:这些偶然的创新想法事实上多久才能出现一次?即使有很多创新的想法,你的公司结构是否允许这些想法被有效利用?你优化的是一个长尾事件,而牺牲的确是每个员工都能从中受益的东西——专注力。


忙碌程度代表生产力

  • 观点:大家都在同一个房间,就会受到激励,做更多的工作,因为别人能看到他们在做什么。

  • 反驳观点:这是一个超烂的工作表现评估标准。一个经理会用员工工作的物理位置来评价他们,是因为他没什么办法或能力来衡量他们的产出。如果你评价一个人的价值是看他有多忙,那只能说祝你好运了。


摘自 Cal Newport(美国一位教育学家)的 Deep Work

成本效率

  • 观点:不用给每个人建一座办公室,可以省很多钱。

  • 反驳观点:好吧,你花了一大笔钱钱去雇有才能的工程师、设计师,然后把

    他们放在让他们一直分心的工作环境里,真是令人窒息的操作。


开放式办公也给员工们一种认知,那就是他们一直在主动或被动地被监视着,这能鼓励员工们看起来很忙碌且富有成效。

我们看起来更忙了,但是实际上效率更低,要请更多的病假,沟通和快乐的心情都被毁了,这不是什么聪明的交易。

可选方案

我们应该努力为有意义的工作创造更好的环境。 关于这点有许多概念,我的最爱的包括:

轮辐式模型(Hub and Spoke

两全其美的选择,轮辐式空间的特点是有一个进入公共空间和走廊的入口,可以与不同的个人办公室对接。

人们可以选择一起工作或在自己的办公室里独自工作。 “轮子”中心和“辐条”有大型的公共空间和走廊需要通行,鼓励了同行时的对话。

MIT 20号楼空中视角/所有的办公室和一个中心入口

MIT 20号楼是轮辐式模型的一个著名例子。20号楼因为促成了很多有创意的想法而闻名。这其中有一部分要归功于建筑的独特结构。走廊和楼梯才是创意碰撞的场所,而不是几个人一起坐在三角椅上想出来的。

极乐机(Eudaimonia Machine

Eudaimonia 在希腊语中是“可以发挥人全部潜能的状态”的意思。我在Cal Newport的Deep Work(《深度工作》)中得知了极乐机(由David Dewane独创的成果)。

极乐机由五个房间组成,每个房间都比前一个房间更适于专注的工作。

陈列室

从街上走进的第一个房间是陈列室。在Dewane的设计中,这个房间会展示这座建筑中产出深度工作。它的目的是激励当中的“用户”,创造健康压力和同伴压力文化。

沙龙

沙龙的设计目的是创造一种“在强烈的好奇和争论之间盘旋”的气氛。这是个供人争论、“孵化”想法的地方,可以把日常的工作想法想得更深远。

极乐机结构简图

图书馆

走出大厅,就进入图书馆了。这个空间永久保存着这台机器中产出的所有工作成果,和用于从前工作的书籍和资源。

办公空间

下一个房间是办公空间。其中包括一个标准会议室,里面有一块白板,还有一些带桌子的隔间。“办公区是为低强度活动设置的”Dewane解释道。

工作室

现在到了机器中的最后一个空间了,有多个被Dewane称为“深度工作室”的房间。“每个工作间的规格大约是六英尺乘十英尺(一英尺约为0.3米),被厚厚的隔音墙围住……”深入工作间的目的是使员工能全身心投入工作,不受打扰。

这里有关于极乐机的深入探讨。虽然相较概念,这个品牌可能更有名一些,但是我是这个概念的忠实粉丝。

作家的小木屋

也许你在一家很独断的创业公司工作,或者你的情况不允许你对工作环境和结构做调整。不能掌控你的工作环境会让工作更难完成。

迪伦·托马斯(Dylan Thomas)在威尔士拉恩镇的写作小屋

但你还是要把工作做完。

找到属于你的“作家的小屋”,看看在哪里你能认真地,不受打扰地工作,可以是咖啡厅、图书馆或者你家后面的洗衣房。你的“小屋”是你能做好工作的地方。

你的解决方案?

对自己进行审查,找出你何时最有效率,最能达到神驰状态。这种审查很有帮助,因为我们做事经常看起来合乎逻辑,而实际上适得其反。查看工作产出这件事非常值得你为之付出一些时间。

在开放式办公环境中,你有做出你最好的工作成果吗?




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