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不会主动解决问题的员工都是辣鸡

02-01 20:18 首页 Spenser

这是Spenser的第306篇原创文章


前几年,我和麦肯锡的一个高管吃饭,我问他:你们麦肯锡这种顶级公司招人,除了名校背景外,最看重员工什么能力?


那一定是solve the problem的能力,也就是解决问题的能力,这是麦府招人的一个共识。”


当年我不是很明白,当员工不就是做好自己的工作,解决问题吗,为什么会被麦肯锡当作考核员工最核心的能力呢?


直到我开始创业,自己开公司,手下有一批员工,才真正明白,员工与员工之间解决问题的能力差距,简直一个天一个地。


首先,解决问题和执行任务,根本就是两码事



我们公司有一台自己买的单反相机,用于我去参加线下活动演讲时拍照。前段时间来了个新员工,我发现她好几次都带着相机,却在用手机拍照。


我就问她:“你为什么不用单反拍照呢,单反拍出的像素更清晰呀。”


“因为我发现这个单反对焦的速度比较慢,没有手机快,所以就觉得用手机拍更方便。”员工回答。


我就不高兴了,“你从本质上想想,一个几万块钱的专门用于拍照的单反相机,对焦速度没有几千块钱的手机快,你觉得可能吗?”


她想了想,好像有点道理。


“所以本质问题是相机不行,还是你不知道怎么调节变焦速度?”


她好好地研究了说明书,经过不断摸索之后,发现果然还是自己不会操作的问题。


别看这么小的一个问题,其实暴露出了做事的风格,会不会深度思考。你在既有的条件下去完成目标,那就只是简单地执行任务,不叫解决问题


真正的解决问题,是当任务情况发生变化,可能没法完成目标的时候,自己想办法也要去完成。


举个例子,你去参加一个千人活动的演讲,目标是通过演讲为自己的课程曝光导流。这时候主办方却不允许你在发言的时候谈和大会主题无关的事情, 也就是说你不能变相卖课了。你的解决方案是那就算了,不推广课程了;还是想着别的解决办法。


比如通过分享获得现场观众的认同后,最后在屏幕上放一张私人的二维码,说有兴趣的同学可以私下交流。这样即使现场没卖课,但用户导流在自己手上,后续也可以卖课。


所以你发现了吗,问题一定会出现,但是解决问题的方式,决定了人与人之间的差距。



真正牛逼的员工,就是遇水搭桥,逢山开路,碰到困难去解决困难,而不是说,哎呀,这里有条河过不去了,那就算了吧,一屁股坐在岸边等着河水自己干涸,或者干脆掉头回去报告领导说,因为前面有条河,所以任务没法完成。


其实我们聊得更深入一些,谈到本质,为什么同样碰到问题,有些人的第一反应是想办法解决,而另一些人的第一反应是干等或回避。


背后折射出的本质是一个人的思维方式和性格


我想起早几年曾看过的一部韩剧,主人公是一个电影制片人,制片人的工作,就是要保证一部戏从开工到最后正式上映。


但大家都知道,拍一部电影是一个大资本投入的大工程,中间会发生各种意想不到的事,比如前期演员没有档期,导演不好找,投资方资金不到位,或中间撤资,拍摄过程发生意外等等。


这部剧里,在拍摄过程中各种问题频发,有些在我看来明明是过不去的坎,制片人欧巴最后总是通过各种正规军和野路子,扑火灭火。


我印象最深的一个场景是,最后资金链断了,眼看这部戏要流产,制片人欧巴也借不到钱,最后他找了黑帮借高利贷拍戏,还差点被砍掉一只手。


同志们,这特么才叫不惜一切代价,想尽一切办法解决问题,人家才配得上叫做王牌制片人。


所以你发现了吗,创业者都拥有的共同特质是什么?


就是解决问题的能力。


创业者每天都在面对未知的未来,有些问题能提前想到,更多问题连想都想不到,我自己创业,对这个感触实在太深了。我觉得有一句话说得特别好,创业就是:


嘴里嚼着玻璃,凝视着脚下的无尽深渊。


而那些真正优秀的员工,其实骨子里也是创业者的气质,因为他们遇到困难的第一反应,不是绕,不是躲,而是直面困难。一定要啃下这块硬骨头,解决掉问题。


这就是优秀的人和普通的人,最本质的差别。


解决问题的人,眼里看的,脑子里想的,都是未来;遇到问题干等或撤退的人,脑子里装的只有过去和现在——过去的经验,现在的条件。


本质上说,这是思维的禁锢,思维的边界,你思维的边界在哪里,你人生的可能性,也就局限在那里了


你是哪种人?



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